多言語対応なら
24時間365日お客様のご質問に自動応答 64言語以上対応の生成AIチャットボット
DonaChatbotについて
圧倒的な運用工数削減にコミット
今まで実現が難しかったAIチャットボットの多言語対応をOpenAI社のChatGPTの翻訳技術を活用することで、日本語のデータソースから64以上の言語でチャットできる夢のような生成AIチャットボットがDonaChatbotです。
DonaChatbot（ドナチャットボット）の魅力とは？
DonaChatbotは、OpenAI社のChatGPTを活用し、64の言語への自動翻訳を実現しています。英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語、主要なアジア言語（タイ語など）、主要なヨーロッパ言語（フランス語、スペイン語、ドイツ語など）をフルカバーしており、多言語対応のAIチャットボットを導入する際に、翻訳言語の数を気にする必要がありません。これは、多言語対応の生成AIチャットボットの魅力の一つです。
DonaChatbotは、多言語対応ができる生成AIチャットボットです。翻訳だけでなく会話文脈を理解し、ユーザーが母国語に近い言葉で応答を受けることができます。生成AIチャットボットは24時間365日自動応答ができるため、時差があるお客様の問い合わせに遅延なく対応することができます。お客様が必要としている情報を瞬時に届けることで、顧客の満足度やサービスへの理解が深まり、よりワンランクアップの顧客体験を実現できます。
DonaChatbot導入メリットとは？
DonaChatbotは、運用、お客様、コストの３つにおいて大きな導入メリットを感じることができます。
運用面
DonaChatbotは、誰でも簡単に開始することができます。DonaChatbotに話してほしい回答の元となるデータは、電子データであれば、PDFやエクセル、Webページの情報なんでも読み込むことができます。アップロードも管理画面からクリック一つで行えるため、誰でも簡単にチャットボットの利用を開始することができます。
お客様
DonaChatbotは、元となるデータソースが日本語であろうと、他の言語であろうと、チャットをするユーザーの言語に合わせて回答をします。つまり、お客さまは常に自分の母国語で会話をして情報を得ることができるのです。日本語のデータソースをお客さま自身で翻訳するという手間暇をかけずにアクセスできます。
コスト面
DonaChatbotは、生成AIの技術をより多くの方に利用して役立ててほしいという想いから、ハイパフォーマンス・ローコストを目指した生成AIのチャットボットです。どんなビジネスでもDonaChatbotを活用いただける料金体系を用意しております。
DonaChatbotが優れている理由とは？
DonaChatbotが、優れている点は大きく３つあります。
使いやすさ
DonaChatbotが最もこだわっているのは、応答を遅延なく行い、回答精度の高い回答を生成することです。スムーズな対話形式のチャットが実現できているのがDonaChatbotの魅力です。
データ管理
DonaChatbotは、運用者が与えたデータからのみ回答を生成します。お客さまに提供したいサービスと関係ない質問があったときに、不適切な回答をしないための対策が施されています。
セキュリティ面
事業者様が安全にOpenAI社のChatGPTを利用できる独自の仕組みを保有しています。情報漏洩リスクや顧客データがOpenAIの学習に利用されるリスクを低減しています。
DonaChatbot（ドナチャットボット）とChatGPTの翻訳の違いってあるの？
DonaChatbotは、OpenAI社のChatGPTを利用して応答や翻訳を行なっています。DonaChatには最新のGPT-4oが適用されており、より改善された翻訳が適用されています。
DonaChatbotが価値提供をしている部分は、生成AIのチャットボットとしてウェブサイトに埋め込んだり、アプリケーションに組み込むことを可能としている点、そして事業者が機密情報の漏洩やハルシネーションリスクを考えずに、OpenAI社のChatGPTを利用できるようにしている点です。
DonaChatbotの特徴
リアルタイムでAIが自動応答
24時間365日お客様からの質問にAIが自動で回答、AIと対話型の形式でお客様の疑問点に丁寧に対応いたします。約85対応言語だからお客さまも安心して利用できます。
初心者もラクラクAIチャットボット運用
AIチャットボットのラクな運用方法が好評です。お客さまから頂くご質問の回答に適した情報を充実させるだけで、回答精度の高いAIチャットボットが実現できます。
「アハ体験！」自己解決できる対話形式
生成AIを活用したチャットボットは、隣の人に質問をしているような感覚で一問一答ではなく対話形式の会話を進めることができるため、お客様がAIチャットボットと会話をすることで「アハ体験」をしやすく回答の満足度も高いです。
お客様を知る
会話履歴の可視化
どんな言語でどんな質問をしたのか会話履歴から確認することができます。サイトに訪れているお客さまを把握することでインバウンド需要の傾向を確認できます。
DonaChatbotの機能
ウェブサイト
簡単設置
ウェブサイトにAIチャットボットを設置頂くことで、QRコードでスキャンしたユーザーをチャットのページに誘導できます。AIチャットボットの大がかりな開発も要らないので簡単に設置ができます。
データソース
一括アップロード
AIが何を回答するかは、AIに教える情報で決まります。PDF・Word・Excel・URLなどのデータを一括アップロード機能でラクにAIに情報を読ませることができます。情報ソースを充実させることだけに注力すればOKです。
デザイン
カスタマイズ
グローバルだからこそ見た目も大切！文字の大きさ、ウェルカムメッセージ、お客さまが使いやすいチャットボットへと編集をすることができます。自社のブランディングに合わせてチャットボットに色をつけることができます。
安心＆安全
セキュリティ
OpenAI等の生成AIプロバイダーへ情報が漏洩してしまうリスクを低減して、
安全に生成AIを活用する仕組みを用意しています。セキュリティチェックシートのご用意もしているため社内説明のサポートも丁寧にしております。
DonaChatbot（ドナチャットボット）を使い始めるには？
２週間の無料トライアルをご活用ください
01
データソースの検討
海外のお客さまから問い合わせ件数の多い内容に応じて、回答となるデータソースの収集をご検討ください。ウェブサイト、電子ガイド、PDF資料等、テキストデータであればすべてDonaChatbotを読み込むことができます。
02
会話の検証
DonaChatbotに実際にトライアルデータをアップロードした時に生成される回答が適当か確認します。元データのテキスト抽出が適切にできていない場合や、不要な情報が混在しすぎている場合、回答精度に影響が出るため、元データの整理が必要かどうかの判断も含め、会話の確認を行います。
03
口調や文脈（プロンプト）の調整
DonaChatbotに口調や目的をインプットすることでより丁寧な言葉遣いになったり、性別やキャラクターを指定することで個性のある応答をすることができます。最初のウェルカムメッセージも設置しましょう。また、スタータープロンプトと呼ばれる、ユーザーに促したい質問もいくつか候補として設置することができます。
04
DonaChatbotコードの設置
ウェブサイトや会員向けサイト等にDonaChatbotのコードを設置することで、利用を開始できます。ウィジット型かページ埋め込み型のチャット形式等、ユーザーの目的に応じてパターンを選択することができます。
DonaChatbot（ドナチャットボット）の利用料金は？
ご利用料金は条件に合わせてお見積りをさせていただきます。
01
チャットボットの数
プランごとに利用可能なチャットボットの数を指定します。例えば、基本プランでは1つ、プロフェッショナルプランでは3つ、エンタープライズプランでは無制限など。
02
ファイル数
各プランで管理可能なファイルの総数を示します。これには、ガイド、取扱説明書、ユーザーマニュアル、FAQドキュメント、製品カタログなどが含まれます。例えば、基本プランでは最大100ファイル、プロフェッショナルプランでは500ファイル、エンタープライズプランでは無制限。
03
各ウィジット容量
ウィジットごとに許可されるストレージ容量を示します。これは、チャットウィンドウやFAQウィジットなどに使用されるデータの量を管理します。例えば、基本プランではウィジットあたり100MB、プロフェッショナルプランでは500MB、エンタープライズプランでは1GBなど。
04
アドオン機能
デザインカスタマイズ: チャットボットのデザインを自社ブランドに合わせてカスタマイズする機能。
FAQ等データ蓄積システム: よくある質問（FAQ）やその他のデータをチャットボットに蓄積し、管理者に提供するシステム。