多言語対応なら"ドナ"

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今こそ多言語対応が必要な理由とは?
再び盛り上がる日本の海外観光客の需要

日本は近年、訪日外国人旅行者の数が劇的に増加しています。日本政府観光局によると、2024年4月には訪日外国人旅行者数が304万人を超え、2か月連続で300万人を超える過去最多を記録しました。これは円安の進行や季節的な旅行需要の高まり、さらには東南アジアや中東のラマダン明けの旅行需要の影響によるものです 。このような背景から、観光業を中心に多言語対応のニーズが一層高まっています。

在留外国人の増加

日本に住む外国人の数も増加傾向にあります。出入国在留管理庁によると、2023年末時点の在留外国人数は過去最高の341万992人に達し、前年から33万5779人増加しました 。この増加に伴い、外国人が日本で安心して生活するためには、生活に関わるルールやサービスの多言語対応が不可欠です。

コミュニケーションの課題

外国人旅行者が日本滞在中に不便に感じる点として、「施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれない」という問題が挙げられています。また、「多言語表示の少なさ・わかりにくさ」も大きな問題です 。これらの課題を解消するためには、観光地や公共施設での多言語対応が必要です。

多言語対応をしていないことは機会損失

CSA Researchによると、約7割のユーザーは、たとえ直訳されて違和感のある翻訳でも自分の言語に翻訳されている低品質のコンテンツをより好むという結果があります。多くの人々は、自分の母国語で情報を得ることを好みます。母国語で情報を提供することで、理解度が高まり、安心感も増します。これにより、顧客満足度が向上し、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得にもつながります。

生成AIの技術を使って日本語の情報が簡単に多言語展開

最新の生成AI技術を活用すれば、日本語の情報を迅速かつ正確に多言語に展開することが可能です。これにより、翻訳コストや時間を大幅に削減し、効率的に多言語対応を進めることができます。AI技術の導入により、企業は国際的な顧客基盤を拡大し、競争力を強化することができます。生成AIの翻訳技術は、従来の翻訳ツールであるGoogle翻訳やDeepLと比較していくつかの優れた点があります。

生成AIの翻訳技術の優位点

コンテキスト理解の向上 生成AIは文脈をより深く理解し、より自然で一貫性のある翻訳を提供します。これにより、曖昧な表現や複雑な文も正確に翻訳できる可能性が高まります。

カスタマイズ性 生成AIの翻訳モデルは特定の業界や企業の用語、スタイルに合わせてカスタマイズすることが可能です。これにより、専門用語や独自の表現に対しても正確な翻訳が提供できます。

高度な文章生成能力 単なる翻訳だけでなく、生成AIは原文に基づいて自然で流暢な文章を生成する能力があります。これにより、翻訳結果がより読みやすく、自然な文章になります。

対話型の翻訳サポート 生成AIは対話型の翻訳サポートも提供できます。リアルタイムでの翻訳やユーザーのフィードバックに基づいた修正が可能で、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Donaを使うことのメリットって何?

Donaは裏側でChatGPTの技術を一部利用して、ユーザーが使いやすいように機能を組み込んだソリューションです。生成AI自動応答チャットボットDonaChatbotと生成AI自動翻訳チャットツールDonaChat共通するメリットは以下です。

高度な生成AI翻訳技術を誰でも使いやすく

豊富な多言語対応 Donaは64の言語に対応しており、世界中の顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができます。英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語、主要なアジア言語(タイ語など)、主要なヨーロッパ言語(フランス語、スペイン語、ドイツ語など)をフルカバーしています。

高精度な翻訳 ChatGPT最新技術を利用することで、Donaは単なる翻訳ではなく、会話の文脈を理解した自然な対話を実現します。これにより、顧客は自分の母国語で違和感なくやり取りができます。Donaはより翻訳精度が改善されたOpenAI社のGPT-4oを搭載しています。

コスト削減 Donaはローコストハイパフォーマンスの価値を提供します。これにより、多言語対応のスタッフを雇う必要がなくなり、人件費を大幅に削減できます。その一方で、顧客への多言語サポートを高水準で提供し続けることが可能です。

64以上対応言語一覧
さあ、今すぐ生成AIでまるっとインバウンド対策

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多言語対応の生成AIチャットボット

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初心者もラクラクAIチャットボットの運用

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会話履歴の可視化

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クレジットカードで即日利用開始

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複数の店舗運用ができる

GFLOPSの多言語対応ソリューション

心で伝えるおもてなしだけではなく、言葉でおもてなしをしませんか?

もちろん言葉がなくても伝わる素晴らしさもたくさんありますが、人と人のコミュニケーションもその旅の思い出に大きく影響を与えます。

しかし言語の壁があるために、日本で良い思い出を作ってほしい気持ちがあっても、その思い通りにならない歯がゆい経験をしたことがあるかもしれません。

観光庁の調査によると外国人観光客が「施設等でのコミュニケーション」26%となっています。

言葉が伝わらないからこそ、世界で最高級と言われている日本のサービスを体験できる可能性を活かして欲しいという願いをもって生成AIの多言語翻訳ツールは誕生しました。

選ばれる理由

GFLOPSの多言語対応ツールがお客様に喜ばれる理由

高度な生成AI技術を活用
ビジネスの課題起点のプロダクト
初心者でも使いやすいAIサービス
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インバウンド需要の現状の課題をどう解決したらいいかわからない?といったご相談から受け付けています。お気軽にご連絡ください。