Starter

Bắt đầu

10,000 yen / tháng.

Gói Bắt đầu cho phép tối đa ba ngôn ngữ dịch và tối đa 50 phòng trò chuyện mỗi tháng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người muốn giữ chi phí hàng tháng ở mức thấp.



Chat ID: 1



ChatRoom: 50/tháng.



Lựa chọn ngôn ngữ: 3

Tạo tài khoản

Bussiness

Kinh doanh

50,000 yen / tháng.

Gói Kinh doanh hỗ trợ dịch trong tối đa 64 ngôn ngữ và cho phép tối đa 100 phòng trò chuyện mỗi tháng. Nó cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trung thành bằng cách phục vụ nhu cầu ngôn ngữ của khách hàng đa quốc gia.



Chat ID: 1



ChatRoom: 100/tháng.



Lựa chọn ngôn ngữ: 64

Tạo tài khoản

Enterprise

Doanh nghiệp

Liên hệ

Gói Doanh nghiệp được thiết kế cho các chủ doanh nghiệp có nhiều cửa hàng. Nó cung cấp quản lý linh hoạt của ChatIDs và ChatRooms, được điều chỉnh cho những người muốn phân bổ và quản lý chúng trên nhiều địa điểm. Gói này cung cấp một gói dịch vụ được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.



Chat ID: Tùy chỉnh



ChatRoom: Tùy chỉnh



Lựa chọn ngôn ngữ: Tùy chỉnh

Liên hệ

Một ChatID là một ID được phát hành cho khách hàng được tùy chỉnh cho dịch vụ. Mỗi ChatID được gán một URL và mã QR duy nhất. Ví dụ, chúng tôi khuyến nghị rằng các chủ doanh nghiệp có nhiều cửa hàng nên tạo một ChatID cho mỗi địa điểm. Một ChatRoom đề cập đến trang nơi các tin nhắn được trao đổi với khách hàng. Ngôn ngữ đề cập đến số lượng ngôn ngữ mà khách hàng có thể chọn.

Ý kiến của khách hàng

Niconico Rental Car: Nâng cao trải nghiệm chuyển đổi sân bay cho khách du lịch nước ngoài với DonaChat

Ông Masahiro Uchino, Trưởng bộ phận tiếp nhận, Bộ phận Quản lý Trực tiếp Nikoren, Công ty MIC

Để giảm thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi đã triển khai một công cụ trò chuyện đa ngôn ngữ.

Câu chuyện nền　
Hầu hết các yêu cầu từ người dùng đến từ bên ngoài đều là yêu cầu chuyển đổi từ sân bay đến cửa hàng. Trước đó, chúng tôi đã giới thiệu một dịch vụ điện thoại có liên quan đến một sự giải thích ba bên, không gây ra vấn đề ngôn ngữ. Tuy nhiên, vì sự giải thích này yêu cầu ba bên, một cuộc gọi có thể mất hơn 10 phút, và đôi khi còn hơn 30 phút. Trong những cuộc gọi này, một dòng điện thoại sẽ bị chiếm, ngăn nhân viên hỗ trợ khách hàng ngay trước mặt họ, điều này đã trở thành thách thức lớn nhất trong việc xử lý các yêu cầu từ bên ngoài.
Kết quả
Kể từ khi giới thiệu DonaChat, trong tháng đầu tiên, các cửa hàng sử dụng nhiều nhất đã thấy 55% khách hàng đặt chỗ của họ sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng đã nhận được phản hồi từ khách hàng cho biết việc yêu cầu chuyển đổi là dễ dàng và tiện lợi. Quan trọng nhất, vì nó có thể được sử dụng trực tiếp trong trình duyệt, không cần khách hàng phải tải xuống một ứng dụng, khiến cho dịch vụ trở nên dễ tiếp cận. Việc triển khai cũng rất dễ dàng, vì nó chỉ đơn giản là thêm URL vào các email xác nhận đặt chỗ và các tin nhắn thông tin cửa hàng, làm cho việc tùy chỉnh trở nên dễ dàng hơn.